Refund Policy

نشكرك على التسوق في IvoMarket. تُنظّم هذه الوثيقة جميع عمليات الإرجاع والاستبدال الخاصة بـ Ivo Market (“ivomarket.com”) (كما هو مُوضّح أدناه). إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، لأي سبب كان، فندعوك لمراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد بعناية. تحتفظ Ivo Market بالحق في تعديل سياسة الإرجاع والاسترداد هذه، كليًا أو جزئيًا، في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص. سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بـ ivomarket.com.

التعريفات

لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه، نُحدّد التعريفات التالية:

“المنتجات” تعني جميع المنتجات والخدمات المُباعة على ivomarket.com.

“العميل” يعني عملاء المستخدمين النهائيين الذين يشترون مباشرةً من الموزعين أو تجار الجملة.

“الشركة” (يُشار إليها إما بـ “الشركة” أو “نحن” أو “لنا” في هذه الاتفاقية) تُشير إلى IvoMarket.

“الطلبات” تُشير إلى طلباتك لشراء منتج منّا.

“الطلبات” تُشير إلى طلباتك لشراء منتج منّا. يشير مصطلح “الموقع الإلكتروني” إلى IvoMarket، ويمكن الوصول إليه عبر ivomarket.com.

يشير مصطلح “أنت” إلى الشخص الذي يستخدم خدمتنا، أو الشركة أو الكيان القانوني الذي يستخدم الخدمة نيابةً عنه، حسب الاقتضاء.

ما هي سياسة الإرجاع والاسترداد في IvoMarket؟

لا نقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كان المنتج الذي اشتريته معيبًا. إذا استلمت منتجًا معيبًا، يُرجى اتباع إجراءات الإرجاع والاسترداد أدناه لمتابعة طلبك.

استثناءات سياسة الإرجاع

يمكن استرداد المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. المنتجات المخفضة غير قابلة للاسترداد.

إجراءات الإرجاع والاسترداد

إذا كانت مشترياتك مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التأكد من اتباع الخطوات أدناه لبدء عملية الإرجاع.

أبلغنا: يُرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن بنيتك إرجاع أو استبدال أي منتج. يمكنك إبلاغنا:

عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني إذا كانت لدينا أي أسئلة أو استفسارات بخصوص طلب الإرجاع والاسترداد.
إعادة الشحن: لا ينطبق ما يلي على بيع المنتجات الرقمية. إذا اشتريت منتجًا أو خدمة رقمية، يُرجى الانتقال إلى الخطوة 3. يُرجى إعادة شحن المنتج (المنتجات) إلينا. أنت مسؤول عن التكلفة والمخاطر المرتبطة بشحن المنتج (المنتجات) المُعاد (المُعاد) لذا تأكد من استخدام شركة شحن موثوقة. أرسل المنتج الذي ترغب في إرجاعه إلى العنوان التالي: لا نتحمل مسؤولية المنتجات التالفة أو المفقودة أثناء النقل، لذا يُرجى التأكد من طلب معلومات التتبع الصحيحة من شركة الشحن عند شحن منتجاتك.

الفحص والاسترداد: عند استلام المنتج المُعاد، سنقوم بفحصه بالكامل وإبلاغك عبر البريد الإلكتروني، خلال فترة زمنية معقولة، ما إذا كنت مؤهلًا للإرجاع. إذا كنت مؤهلًا للإرجاع، فسنرد لك سعر الشراء وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا طلبت استبدال المنتج، فسنرسل المنتج البديل إلى عنوانك خلال 24 ساعة من معالجة طلب الإرجاع.

لمتابعة حالة إرجاعك أو لأي استفسارات أخرى، يُرجى التواصل معنا عبر:

عبر البريد الإلكتروني: [email protected]